金融機関コード:1633
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よくあるご質問

各種お手続き関連のご質問一覧


Q 01

住所を変更したいときは?

A 01

お取引店の窓口でお手続きください。

お手続きに必要なもの
  • お届け印
  • ご本人であることを確認できる資料(個人番号カード・運転免許証等)
  • 前住所と新しいご住所を確認できる資料(運転免許証・住民票など)
  • お取引内容によっては別途書類をご用意いただく場合があります。
  • ご本人以外(配偶者や親権者等)がお手続きされる場合は、 ご来店者の確認資料及びご印鑑もあわせてお持ちください。
    ただし、お届け印を共通印鑑でお届けいただいているお客様については、代理人様によるお手続きが出来ない場合がございます。
  • (注)
    有効期限のある書類の場合は、提示される日において有効である必要があります。
    また、有効期限のない書類は、提示される日の6か月以内に作成されたものに限ります。

詳細につきましては、お取引店までお問い合わせください。

店舗のご案内へ
変更届はこちら(届出書・依頼書等ダウンロード)
Q 02

結婚して姓が変わったので氏名を変更したいときは?

A 02

お取引店の窓口でお手続きください。

お手続きに必要なもの
  • お届け印(お届け印も変更されるときは、新しいお届け印もお持ちください)
  • 通帳・証書・キャッシュカード
  • ご本人であることを確認できる資料(個人番号カード・運転免許証等)
  • 氏名の変更を確認できる資料(戸籍謄本など)
  • お取引内容によっては別途書類をご用意いただく場合があります。
  • ご本人以外(配偶者や親権者等)がお手続きされる場合は、 ご来店者の確認資料及びご印鑑もあわせてお持ちください。
    ただし、お届け印を共通印鑑でお届けいただいているお客様については、代理人様によるお手続きが出来ない場合がございます。
  • (注)
    有効期限のある書類の場合は、提示される日において有効である必要があります。
    また、有効期限のない書類は、提示される日の6か月以内に作成されたものに限ります。

詳細につきましては、お取引店までお問い合わせください。

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変更届はこちら(届出書・依頼書等ダウンロード)
Q 03

印鑑を変更したいときは?

A 03

お取引店の窓口でお手続きください。

お手続きに必要なもの
  • 新旧お届け印
  • 通帳・証書
  • ご本人であることを確認できる資料(個人番号カード・運転免許証等)
  • お取引内容によっては別途書類をご用意いただく場合があります。
  • ご本人以外(配偶者や親権者等)がお手続きされる場合は、 ご来店者の確認資料及びご印鑑もあわせてお持ちください。
    ただし、お届け印を共通印鑑でお届けいただいているお客様については、代理人様によるお手続きが出来ない場合がございます。
  • (注)
    有効期限のある書類の場合は、提示される日において有効である必要があります。
    また、有効期限のない書類は、提示される日の6か月以内に作成されたものに限ります。

詳細につきましては、お取引店までお問い合わせください。

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Q 04

家族名義の預金を払い出すとき、本人が手続きしなければだめですか?

A 04

ご本人様が預金の払戻しを委任する旨の委任状を記入し、 受任者(委任を受けた方)が受任者ご自身の確認資料とともに委任状をお持ちください。
ご本人様に委任の意思を確認させていただくことがあります。

  • (注)
    有効期限のある書類の場合は、提示される日において有効である必要があります。
    また、有効期限のない書類は、提示される日の6か月以内に作成されたものに限ります。
委任状
(PDFファイルを印刷またはお取引店窓口に備え付けています)
委任状の記入例(預金の払戻しの記入例)
※記入例は実情にそぐわない場合がございますのでご了承願います。
Q 05

口座開設した店舗とは違う店舗で解約処理は可能ですか?

A 05

原則ご解約は口座開設をした店舗でのみ受け付けしております。
お客さまの取引内容によっては、口座開設した店舗以外でのご解約や、取次対応をさせていただける可能性がございますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。

口座解約についてのご案内
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Q 06

口座の名義人が亡くなった場合、どうしたらよいですか。

A 06

名義人さまのお取引店またはフリーダイヤル(事務部)へご連絡いただき、相続に関する情報(遺言書の有無等)を当庫までお知らせください。相続のお手続きに必要な書類等をご提出いただきましたら、払戻し等のお手続きをいたします。

  • お手続きに日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承願います。

詳細につきましては、お取引店までお問い合わせください。

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お問い合わせ一覧へ
Q 07

相続の手続きの際に必要な書類・持ち物を教えてください。

A 07
相続のお手続きの際に必要な書類・持ち物

お持ちいただく書類は、すべて原本をお持ちください。

  • 「相続に関する依頼書」のほか、当庫からお渡しします関係書類
    関係書類には直筆で署名し、ご実印の押捺をお願いいたします。
    ※詳しくはお取引店までお問い合わせください。
  • 被相続人さま、相続人さまの戸籍謄本等(除籍謄本、原戸籍等)
    ※法定相続情報一覧図を戸籍謄本のかわりに使用することも可能です。
    • (注)
      ただし、法定相続情報一覧図に記載されている相続人の方がお亡くなりになられている場合等、別途書類が必要な場合もございます。詳しくはお取引店までお問い合わせください。
  • 相続人さま全員の印鑑証明書(発行後 原則6カ月以内のもの)
  • お通帳・証書等
    被相続人さま(亡くなられた方)名義のお通帳・証書、キャッシュカード、その他
  • ご印鑑
    ・・・・・・(ご預金の支払を受ける場合)ご実印
    ・・・・・・(ご預金の名義変更をされる場合等)届出印鑑
    • 遺産分割協議書、遺言書、各種審判書等がある場合は、各書類原本をお持ちください。
    • お取引内容によっては別途書類をご用意いただく場合があります。
  • お取引内容によっては別途書類をご用意いただく場合があります。
  • ご本人以外(配偶者や親権者等)がお手続きされる場合は、 ご来店者の確認資料及びご印鑑もあわせてお持ちください。
    ただし、お届け印を共通印鑑でお届けいただいているお客様については、代理人様によるお手続きが出来ない場合がございます。
法定相続情報証明制度についての詳細は法務局ホームページへ

詳細につきましては、お取引店までお問い合わせください。

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