大阪厚生信用金庫は、地域の中小企業および個人のお客様に必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。
１．取組み方針
地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
私どもは、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組みます。
２．金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備
当金庫は、上記取組み方針を適切に実施するため、以下のとおり、必要な態勢整備を図っております。
- 平成２１年１２月２１日に、本基本方針、金融円滑化管理方針および金融円滑化管理規程を策定しました。
- 金融円滑化管理全般の統括を行う組織として、「金融円滑化推進委員会」を新たに設置しました。
- 全ての営業店にご返済方法・ご返済額変更等の金融円滑化窓口を設置し、これまで以上にきめ細やかにお客様からのご相談に対応していく体制を整備しました。
- 本部の専門部署（融資部経営改善支援課）は、各営業店を通じてお客さまへのきめ細やかな経営改善支援を行います。
３．他の金融機関等との緊密な連携
当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。
- ※ なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。
大阪厚生信用金庫 融資部 電話番号０１２０－１０２－７１３（直通）
以 上
