よくあるご質問（大阪厚生信用金庫アプリ関連）

口座開設をお申し込みいただけます。
アプリの新規口座開設時の注意事項をご確認ください。

既に当金庫で口座（普通預金、定期預金等）をお持ちの場合、口座開設をお申し込みいただけません。

近畿２府４県にお住いの方で１８歳以上の方がお申し込みいただけます。

選択いただけません。「大阪ときめき支店」のみとなります。

ご利用いただけません。

ご利用いただけません。

通帳の発行はいたしません。キャッシュカードのみ発行いたします。

口座開設申し込み時に、必ずお申込みが必要となります。

「大阪厚生信用金庫アプリ」に登録のうえ、ご確認願います。

「大阪厚生信用金庫アプリ」は無料でご利用いただけます。
なお、ダウンロードやご利用時の通信料はお客様のご負担となります。

インターネットバンキングの契約がなくても残高・明細照会、アプリ通帳（通帳レス）への切替機能の利用が可能です。

キャッシュカードを発行済みの普通預金口座、総合口座が登録いただけます。

法人名義の口座はアプリに登録できません。個人および個人事業主名義の口座のみ登録可能です。

5口座まで登録ができます。
初回登録されたメイン口座と同一名義の口座であれば、1端末につきメイン口座・サブ口座を合わせて5口座まで登録ができます。

メイン口座と違う名義のお口座は登録できません。

アプリ通帳（通帳レス）は、口座の「通帳レス」への切替処理以降（通帳への未記帳明細含む）の取引明細をご照会いただけます。
また、取引明細は最大10年間分をご照会いただけます。
10年を超える取引明細はご照会が出来なくなるので、事前にCSV形式でダウンロードしてください。

「取引明細画面」⇒「 [検索/DL]ボタン」よりCSV形式でダウンロードできます。

「トップ画面」⇒「サイドメニュー」⇒「アプリ設定・変更」⇒「設定」⇒「メールアドレス変更」にて変更してください。

アプリに口座を登録する際に、登録いただいたメールアドレスに認証コードをお送りします。
メールアドレスを変更した場合にも、旧のメールアドレス宛に変更の案内をお送りします。（なりすまし防止対策）

アプリを初期化後、再度お口座の登録を行ってください。

• ※
  アプリの初期化方法は、こちらをご覧ください。

旧のスマートフォンの「大阪厚生信用金庫アプリ」をアンインストールしてください。
新スマートフォンで「大阪厚生信用金庫アプリ」をインストールし、アプリの初期化を行い再度利用口座の登録を行ってください。

「トップ画面」⇒「サイドメニュー 」⇒「アプリ設定・変更」⇒「アプリ初期化」より初期化できます。
アプリ初期化を実施するとアプリに登録したメイン口座、サブ口座、入出金通知の設定などの情報は削除されます。

最終利用日か720日間経過した場合、自動的に利用が解除となります。
再度利用する場合は、初回登録から行ってください。

本アプリの初期化またはアンインストールを行ってください。
但し、アプリ通帳（通帳レス）としている口座については、紙通帳の再発行が必要となります。
取引店に本人確認資料、通帳のお届印をお持ちください。尚、通帳の再発行には所定の手数料がかかります。

• ※
  アプリの初期化方法は、こちらをご覧ください。
• ※
  通帳の再発行手数料については、こちら（各種手数料のご案内「通帳・証書・各種カード再発行」）をご覧ください。

パスワードは、8桁から32桁の半角英数字混在で登録してください。

「トップ画面」⇒「サイドメニュー 」⇒「設定」⇒「アプリ設定・変更」⇒「パスワード変更」にて変更してください。

「トップ画面」⇒「サイドメニュー 」⇒「アプリ設定・変更」⇒「設定」⇒「パスワード入力省略」にて設定してください。
省略した場合でも、30日を経過すると再度パスワードの入力が必要となります。

アプリを初期化後、再度お口座の登録を行ってください。

• ※
  アプリの初期化方法は、こちらをご覧ください。

パスワードを規定回数以上間違えた場合、アプリが利用できなくなります。（アカウントロック）
アプリを初期化後、再度お口座の登録を行ってください。

• ※
  アプリの初期化方法は、こちらをご覧ください。

アプリへの口座登録時に入力したキャッシュカードの暗証番号を規定回数以上間違えた場合、該当口座について本アプリへの登録ができなくなります。（口座ロック）
口座ロックされた場合でもキャッシュカードはＡＴＭでご利用できます。
口座ロック解除は当金庫による解除手続きが必要となりますので、キャッシュカード、お届印、ご本人確認書類をご持参のうえ、お取引店窓口へお申し出ください。

パスワード認証と生体認証（iOSのみ）の2つの方式があります。

スマートフォン本体の「パスコード」や「パスワード」を入力する必要があります。本アプリのパスワード等ではありませんので、ご注意ください。

未成年のお客さまは通帳レス口座での定期預金のお預け入れはできません。

できません。１支店の通帳レス口座にしか定期預金のお預け入れはできません。

紙通帳はご利用できません。

解約できます。通帳レス口座の定期預金は全てアプリにて満期解約（予約解約で対応）できます。

定期預金は自動継続となっており、次回満期時までの解約は中途解約となります。

お手続きの際にご持参いただくものは、アプリの定期預金関連（A_04）をご参照ください。