電子証明書について
電子証明書の有効期限が経過する前に通知はされますか？
電子証明書の有効期限が経過する前（30日前等）にメールでの通知及び対象のIDでログインする際、「重要なお知らせ」に電子証明書の更新に関するお知らせを掲載します。
電子証明書を更新するため、操作画面にログインしたのですがどうすればいいのですか？
電子証明書の更新は、ログインパスワード入力後の「重要なお知らせ」から更新してください。
既にメイン画面まで遷移されている場合は、ログアウト後、再度ログインする際に表示される重要なお知らせをご確認ください。
電子証明書の更新の操作はどうすればいいのですか？
電子証明書操作マニュアルをご覧のうえ、操作してください。
重要なお知らせに電子証明書の更新に関するお知らせがないのはなぜですか？
重要なお知らせに電子証明書に関するお知らせが表示されない場合は、電子証明書の更新可能期間が到来していないIDでログインされている可能性があります。
複数のIDを作成されている場合は、更新対象のIDでご利用のパソコンからログインをお試しください。
管理者IDのパソコンを買い替えた場合はどうすればいいのですか？
電子証明書再発行のお手続きが必要となりますので、当金庫所定の用紙をお取引店にご提出ください。
承認者ID又は一般者IDのパソコンを買い替えた場合はどうすればいいのですか？
承認者ID又は一般者IDの場合は、管理者IDの「管理機能」ー「IDメンテナンス」から対象のIDを選択のうえ、電子証明書再発行の操作を行ってください。
「電子証明書取得アプリが起動していません。」のメッセージが表示されましたがどうすればいいのですか？
以下の操作をお試しください。
- ①画面上にshinkinに関する許可を求めるメッセージが表示されている場合は、「許可する」を選択してください。
- ②「電子証明書取得アプリが起動していません。」のメッセージは「OK」を選択してください。
- ③再度、電子証明書の更新操作を行てください。
電子証明書取得アプリのダウンロード又は起動の際に「許可」を求めるメッセージが表示されましたがどうすればいいのですか？
画面上にshinkinに関する許可を求めるメッセージが表示されている場合は、「許可する」を選択してください。
「WindowsによってPCが保護されました」のメッセージが表示されましたがどうすればいいのですか？
以下の操作をお試しください。
- ①メッセージの「詳細情報」を選択してください。
- ②Shinkinのアプリに関するメッセージであることを確認してください。
- ③「実行」を選択してください。
「証明書の認証に失敗しました」のメッセージが表示されましたがどうすればいいのですか？
全てのブラウザを閉じてから再度ブラウザを立ち上げてから操作してください。
同じエラーを繰り返す場合は、パソコンの再起動をお試しください。
１台で複数のIDを利用しているのですが、電子証明書の選択画面が表示されない場合はどうすればいいのですか？
Microsoft Edgeでご利用の際に電子証明書の選択画面が表示されない場合は、電子証明書操作マニュアル（電子証明書ログイン）に記載の「複数の電子証明書を１台のパソコンでご利用の場合について」をお試しください。
なお、Chromeでご利用の場合は、Microsoft Edgeでの操作をお願いいたします。
電子証明書選択時に複数の同じIDが表示されますがどうすればいいのですか？
電子証明書の有効期限が異なる同一IDの電子証明書が表示される場合は、不要な電子証明書の削除を行ってください。
誤って必要な電子証明書を削除しないようにご注意ください。
